Davant una situació de desperfectes en habitatges particulars com a conseqüència de les obres de Soterrament, es pot registrar una instància genèrica a través de la web municipal, en la OAC així com en el Punt d’informació i atenció ciutadana del Soterrament ( PIAC). En tots els casos, ADIF ,com a responsables de les obres de Soterrament, es posaran en contacte amb les persones afectades per fer-ne el diagnòstic dels desperfectes.